Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Vietnam Original Travel und ihren Kunden oder Partnern. Sie gelten für jede Reisebuchung, unabhängig davon, ob diese mündlich oder schriftlich abgeschlossen wurde. Mit der Bestätigung einer Reise erkennt der Kunde diese Bedingungen vollständig und vorbehaltlos an. Er bestätigt, sie gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

1. Anmeldung und Zahlung

Nach der Reisebestätigung erhält der Kunde ein Buchungsformular mit allen Details der gewählten Reise. Dieses Formular ist ordnungsgemäß ausgefüllt an folgende Adresse zurückzusenden: info@vietnamoriginal.com

Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von 20 % des Gesamtbetrags der Reise erforderlich. Diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig und kann wie folgt geleistet werden:

• per Banküberweisung (Gebühren zu Lasten des Kunden)
• per Kreditkarte über unsere sichere Online-Zahlungsplattform.

Nach Eingang der Anzahlung nimmt Vietnam Original Travel alle notwendigen Reservierungen für die vorgesehenen Leistungen vor. Sollte eine Leistung (z. B. Hotel, Dschunke, Inlandsflug, Zugfahrt …) nicht verfügbar sein, wird eine gleichwertige Alternative ohne Aufpreis angeboten.

Der Restbetrag der Reise ist zu entrichten:

• entweder bei Ankunft in einem unserer Büros in Vietnam, Laos, Kambodscha, Myanmar oder Thailand,
• vor Beginn der Reise.

In der Hochsaison oder bei bestimmten Leistungen (z. B. 4–5-Sterne-Hotels, nicht erstattungsfähige Flugtickets) kann eine höhere Anzahlung verlangt werden.

Im Falle höherer Gewalt (z. B. Unwetter, Flugplanänderungen …) behält sich Vietnam Original Travel das Recht vor, das Programm im Interesse des Kunden anzupassen. Der Kunde wird hierüber schnellstmöglich informiert.

2. Preise und Leistungen

Die Preise werden in USD oder Euro angegeben, entsprechend den im Programm genannten Leistungen. Sie werden berechnet auf Basis von:

• der Anzahl der Übernachtungen (nicht der vollen Tage)
• der Teilnehmerzahl
• der jeweils geltenden wirtschaftlichen Rahmenbedingungen.

Eine Preisänderung kann erfolgen bei wesentlichen Schwankungen des Wechselkurses, bei Änderungen der Flugsteuern oder bei behördlichen Entscheidungen, die die Kosten beeinflussen. In diesem Fall erhält der Kunde oder Partner eine detaillierte Begründung der Anpassungen.

3. Haftpflichtversicherung

Vietnam Original Travel haftet nicht für Schäden, die durch Kunden verursacht werden, noch für die Folgen von Unfällen, extremen Wetterereignissen oder politischen Unruhen. Jeder Reisende ist verpflichtet, eine eigene Reiseversicherung abzuschließen, die Risiken wie Krankheit, Gepäckverlust, Reiserücktritt, Rückführung usw. abdeckt.

Bei Flug- oder Transportausfällen bemüht sich Vietnam Original Travel nach Kräften, eine gleichwertige Ersatzlösung anzubieten. Eine systematische Entschädigung kann daraus jedoch nicht abgeleitet werden.

4. Stornogebühren

Bei einer Stornierung durch den Kunden gelten folgende Gebühren:

Wichtige Hinweise:

• Flugtickets (Inlands- oder Regionalflüge) sind nach Ausstellung nicht erstattungsfähig und werden vollständig berechnet.
• Einige 4- und 5-Sterne-Hotels verlangen bei der Buchung eine vollständige, nicht erstattungsfähige Zahlung.
• Diese Beträge bleiben unter allen Umständen fällig. Diese Stornobedingungen gelten für sämtliche über Vietnam Original Travel gebuchten Leistungen.

5. Verwaltungs- und Einreiseformalitäten

Vietnam Original Travel informiert seine Kunden über die erforderlichen administrativen und gesundheitlichen Formalitäten vor der Abreise (Reisepass, Visum, Impfungen usw.). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er die Einreise- und Aufenthaltsbestimmungen der besuchten Länder erfüllt.

6. Hotelbestimmungen

Gemäß internationalem Hotelstandard:

• müssen Zimmer bis spätestens 12:00 Uhr mittags geräumt werden
• der Check-in in neue Zimmer ist ab 14:00 Uhr möglich.

7. Preisgültigkeit

Die angegebenen Preise sind für den im Angebot oder in der Rechnung genannten Zeitraum gültig. Nach Ausstellung der Reisedokumente garantiert Vietnam Original Travel die Preisgültigkeit bis zum Ablaufdatum, es sei denn, außergewöhnliche Umstände (starke Wechselkursschwankungen, neue Steuern usw.) treten ein.

In solchen Fällen kann eine Preisänderung mit oder ohne Vorankündigung vorgenommen werden, im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung.

8. Beschwerden

Vietnam Original Travel ist stets um Verbesserung bemüht und bittet seine Kunden, etwaige Unzufriedenheit oder Unregelmäßigkeiten sofort während der Reise mitzuteilen. Nur so kann eine direkte Lösung ermöglicht werden.

Nach Abschluss der Reise können Reklamationen, die nicht vor Ort gemeldet wurden, leider nicht berücksichtigt werden.

Schlussbestimmung

Diese Bedingungen gewährleisten einen klaren, transparenten und fairen Vertragsrahmen, der auf gegenseitigem Respekt und Qualitätsbewusstsein beruht.

Mit einer Buchung bei Vietnam Original Travel entscheiden Sie sich für eine offiziell anerkannte, erfahrene und zuverlässige lokale Agentur, die Ihnen Südostasien unter den besten Bedingungen näherbringt.